«Я ставлю задачи, но они делают совсем не то. Приходится за интернет- маркетолога работу делать, и бухгалтеру помогать» - пишет мне собственник одной московской компании.

Прихожу к нему на планёрку. Спрашиваю сотрудников: «Какой у вас функционал?». И люди зависают. Сами не могут объяснить, в чём заключается их работа или не очень хотят. Объяснить или озвучить свой функционал, значит взять на себя ответственность, да ещё и перед собственником.

Не желание брать ответственность, одна из главных сложностей бизнеса. Команде, каждому сотруднику и особенно руководителям надо чётко прописать их ключевой функционал. А затем чётко и систематично требовать с них результата в рамках их ключевых функций. Не надо сразу делать сложные должностные инструкции или подробно описывать, что и как, кому делать.

Достаточно табличка с 5-10-ю фразами, которые опишут зоны ответственности конкретного сотрудника. В идеале стоит начать с себя и себе прописать Ваши ключевые функции, желательно не более 3-х!

Ещё, в работе с коллективом важно:

·       правильно ставить конкретные задачи

·       чётко и понятно разговаривать с коллективом

·       разрешать, а затем конструктивно реагировать на возражения команды

·       выстраивать системы мотивации под конкретного сотрудника и его функционал

·       выстраивать понятные и прогнозируемые отношения с работниками

Желательно ещё коротко прописать ценности и ключевые принципы, на базе которых вы строите отношения с командой, и ожидаете, что и внутри команда будет их придерживаться. Хот бы буквально несколько строк, перечь ценностей, базовых принципов. И конечно важно далее реально следовать сформулированным ценностям.

Ключ к успешному взаимодействию с коллективом – чёткое определение, кто за что отвечает, технологичная постановка задач, понятные правила взаимодействия и оценки результатов работы.

Часто руководители сами намерено не прописывают функционал сотрудников, чтобы потом было легче менять позиции, обесценивать результаты команды, и в целом манипулировать людьми. Лично я, не сторонник такого подхода, как минимум, если речь идёт о работе в долгую. Все манипуляции, рано или поздно перестают работать, требуют от автора много усилий и нервов. Манипуляции часто очень эффективны в моменте или в бизнесе, где организована конвейерная система выжимания максимуму из команды, и предусмотрен механизм постоянного обновления свежими бойцами.

Считаю, что в долгую, работает лучше более честный, открытый и справедливый подход, когда за заслуги хвалим и платим, но при этом все вместе и каждый по отдельности ищем точки роста в рамках чётко описанных зон ответственности и правил игры. Как правило, такой подход требует меньше нервов от автора.

Желаю каждому научиться эффективно, гармонично развивать свои команды, достигая большего и большего удовлетворения от процесса и результата!